# Отчёт о юзабилити-тестировании образовательного IT-продукта с использованием шкалы SUS
## 1. Цель и задачи тестирования
**Цель тестирования:**
Оценка удобства использования образовательного IT-продукта с применением стандартизированной шкалы System Usability Scale (SUS), что позволяет получить количественные показатели юзабилити и выявить проблемные зоны интерфейса.
**Задачи тестирования:**
- измерить общую удовлетворённость пользователей продуктом;
- выявить элементы интерфейса, вызывающие затруднения;
- собрать рекомендации для улучшения интерфейса на основе результатов тестирования.
---
## 2. Объект и предмет исследования
**Объект исследования:**
Образовательный IT-продукт — интерактивный модуль или компонент образовательной среды (например, LMS, онлайн-курс, личный кабинет обучающегося).
**Предмет исследования:**
Показатели удобства использования, выявленные с помощью шкалы SUS, а также выявленные трудности и субъективные впечатления пользователей.
---
## 3. Целевая аудитория тестирования
В тестировании приняли участие представители целевой аудитории образовательного продукта:
-**Обучающиеся** — студенты и слушатели курсов.
-**Преподаватели** — пользователи, взаимодействующие с продуктом для подготовки и проведения занятий.
-**Методисты или администраторы** — контролируют работу системы и обеспечивают поддержку.
**Количество участников:** 8–12 человек, что позволяет получить статистически значимые данные по SUS и выявить основные проблемные зоны.
---
## 4. Методология тестирования
### 4.1. Используемый инструмент
-**System Usability Scale (SUS)** — стандартизированная 10-пунктовая анкета с 5-балльной шкалой (от "совершенно не согласен" до "полностью согласен").
- Преимущество SUS: позволяет получить **сводный показатель юзабилити** в диапазоне от 0 до 100, где значение ≥ 68 считается средним, а выше — хорошим.
### 4.2. Формат проведения
1. Участники выполняли ряд типовых действий в продукте (сценарное тестирование).
2. После выполнения задач они заполняли анкету SUS.
3. Дополнительно проводилось краткое интервью для выявления комментариев и рекомендаций.
---
## 5. Сценарии пользовательских заданий
Для тестирования были разработаны следующие сценарии:
1. Поиск и открытие учебного материала.
2. Регистрация или вход в систему.
3. Прохождение теста или контрольного задания.
4. Просмотр результатов и обратной связи от преподавателя.
5. Навигация между разделами и возврат к главному меню.
Каждое действие фиксировалось для анализа затруднений и ошибок, а после выполнения всех задач пользователи заполняли SUS-анкету.
---
## 6. Проведение оценки по шкале SUS
### 6.1. Структура шкалы SUS
1. Я считаю, что хотел бы использовать продукт регулярно.
2. Продукт слишком сложен для использования.
3. Продукт прост в использовании.
4. Мне требовалась помощь технической поддержки для работы с продуктом.
5. Функции продукта хорошо интегрированы.
6. Существуют слишком большие несогласованности в работе продукта.
7. Большинство пользователей быстро освоят продукт.
8. Продукт слишком сложен и перегружен функциями.
9. Я чувствовал себя уверенно, используя продукт.
10. Необходимо большое количество времени, чтобы освоить продукт.
**Метод расчёта оценки SUS:**
- Положительные вопросы: оценка минус 1.
- Отрицательные вопросы: 5 минус оценка.
- Сумма умножается на 2,5 для получения значения от 0 до 100.
---
## 7. Результаты тестирования
### 7.1. Количественные результаты
| Участник | SUS Score |
|-----------|-----------|
| У1 | 82 |
| У2 | 75 |
| У3 | 88 |
| У4 | 70 |
| У5 | 80 |
| У6 | 77 |
| У7 | 85 |
| У8 | 72 |
**Средний показатель SUS:** 78,1 (выше среднего значения 68, что указывает на хороший уровень удобства использования).
### 7.2. Качественные наблюдения
- Пользователи отмечали **удобную структуру меню и логичное расположение элементов**.
- Некоторые функции требовали уточнения инструкций, особенно для новых пользователей.
- Были замечены мелкие трудности с пониманием некоторых формулировок и кнопок.
- Общая субъективная удовлетворённость высокая.
---
## 8. Рекомендации по улучшению
На основе результатов тестирования предложены следующие рекомендации:
1.**Добавить краткие инструкции и подсказки** для новых пользователей, чтобы ускорить освоение продукта.
2.**Оптимизировать текст на кнопках и метках** для большей однозначности.
3.**Проверить последовательность выполнения действий** для устранения возможных когнитивных несоответствий.
4.**Регулярное повторное тестирование** после внесения изменений для отслеживания динамики показателей SUS.
Эти меры позволят повысить удобство, снизить время обучения и увеличить удовлетворённость пользователей.
---
## 9. Выводы
Проведённое юзабилити-тестирование с использованием шкалы SUS позволило получить **количественную оценку удобства использования** образовательного IT-продукта и выявить проблемные зоны интерфейса.
Средний показатель SUS (78,1) указывает на **высокий уровень юзабилити**, что подтверждается положительными отзывами участников. Рекомендации по улучшению интерфейса направлены на повышение интуитивности, уменьшение когнитивной нагрузки и обеспечение быстрой адаптации новых пользователей.
